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サービスの基本ですよね
![]() | 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS) |
熱心なファンの方からは当然評価は低いでしょうが、一般ピープルには星五つ〜☆
カタログやグラビアみたいな駄ガイドブックは屑籠に放り込んで、ホリイと共にディズニーリゾートに出掛けましょう!。(私がサービス業だから?)
「○動○学マネジメント法」とか「○○の法則にしたがって」的な学問チックなモノを期待してたり、ディズニーの暴露本とか考えたらがっかりすると思います。
誰のために、何のために、どうするか?慣れてくると麻痺してしまう感覚をもう一度修正するには素晴らしい本だと思います。
書いてある事に共感できてもう一度大切なモノを大切にする姿勢に戻せる珍しい本だと思います。一読必殺幻想霧散間違い無し。なんだか「ディズニー」の事ばかりでずいぶん酷評されてますけど、BtoCの現場だと何処でも同じなんじゃあないですかね。
別に著者が「ディズニーで働いていたから」とか「実際のディズニーの裏側は・・・」では無いと思いますよ、ディズニーの事に固執してしまう人は読まない方が良いかと・・・。でもね、魔法が無くてもディズニーリゾートは楽しめる所だと再確認出来るはず、偉大な一冊ですよコレは。
別にディズニーでなくても地方のテーマパークでも、デパートでも、何でもよかったと思います、サービス業、接客業の大切にしないといけないモノを教えてくれる、しかも小難しい言葉を使わずに、普通に共感できるので良かった。(サービス・接客業以外の人からは酷評でしたが)知らず知らずにディズニーマジックに掛かっているそこのアナタ、良い本紹介しますぜ
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